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번호 제목
13 [결제/배송] 주문한 상품 교환 시 배송비는 누가 부담 하나요?
스포츠온55에서는 제품의 초기 불량 및 오출고의 경우에 출고비와 반송비를 부담하며,
단순 반품, 오주문 등의 상황에서는 주문 대리점에서 출고비와 반송비를 모두 부담하게 됩니다. 이 때 발생한 비용은 전산상 매출등록 처리 됩니다.
12 [상품구매/주문절차 및 취소] 아이디 또는 비밀번호를 잃어 버렸을 경우 어떻게 해야 되나요?
휴대폰 본인인증을 통해 아이디 및 비밀번호의 확인이 가능합니다.
11 [결제/배송] 스포츠온55 를 통하여 소비자가 직접 제품을 구매 할 수 있나요?
스포츠온55에서 판매되는 재화의 특성 상 제품에 대한 충분한 이해(설명) 및 설치 등이 필요한 관계로 최종 소비자에게 직접 판매 행위를 하지 않습니다.
웹사이트 대리점 찾기 및 전화 문의 등을 통하여 가까운 대리점에 문의하여 주시길 바랍니다.
10 [상품구매/주문절차 및 취소] 결제 후 반품 및 취소 처리를 할 경우 금액은 어떻게 처리 되나요?
폐사에서는 거래의 투명성을 위해 ERP 시스템을 운영 중입니다.
질문과 같이 결제 후 취소 및 반품 처리를 하셨을 경우 해당 금액이 자동으로 ERP 시스템에 남아있게 되어 대리점 상세페이지 및 문의 등을 통해 잔액 확인이 가능합니다.
선결제 잔액은 이후 주문 시 해당 금액만큼 이용하실 수 있으며, 대리점에서 원하실 경우 100% 환급 처리 해드립니다.
9 [결제/배송] 구매 했던 제품을 반품 하려면 어떻게 하나요?
스포츠온55 에서 공급하는 상품에 대한 반품 수용 정책은 해당 사례별로 아래 와 같습니다.

1. 제품 초기 불량 : 제품이 사용되지 않은 상태에서 생산 또는 배송 단계에서 제품 자체의 문제가 확인된 경우
2. 단순 변심 시 : 제품의 포장을 포함하여 판매에 문제가 없다고 판단되는 경우
3. 모든 경우 상품 수취 후 3일이내 상기 조건을 충족하는 경우 반품 가능

**배송비용은 제품 초기 불량 확인 시 폐사에서 부담하며, 단순 변심에 따른 반품 시에는 대리점이 부담합니다.**
8 [상품구매/주문절차 및 취소] 홈페이지 상에 나와있지 않은 제품은 어떻게 주문 할 수 있나요?
브랜드 마다 수입 하지 않는 품목이 있습니다.
폐사로 연락 주시면 해당 브랜드의 매니저를 통해 오더 가능 여부 와 제품 입고 시기 등을 신속히 알려 드릴 수 있습니다.
7 [기타] 공급받은 제품이 판매 직후 문제가 발견되었을 경우 정상적인 반품이 가능한가요?
폐사에서 공급하는 모든 제품은 최종 판매 시점 이전에 제조 및 운송 시에 생긴 문제로 판단되는 제품에 대해서는 반입이 가능합니다.
다만, 마지막 단계의 판매가 진행 된 이후라면 제품의 초기 불량 여부를 판단할 수 있는 근거가 모호하게 되기 때문에
제품의 초기 불량으로 판명되지 않은 상황에서는 마지막 단계의 제품 확인을 하지 않은 대리점 및 소비자에게 책임이 있을 수 있습니다.
그렇기 때문에 반드시 주문하신 제품의 불량 여부를 조기에 확인하여 주시기 바랍니다.
6 [결제/배송] 대리점에서 상품 주문 시 배송비 정책은 어떻게 되나요?
스포츠온55는 대리점 계약이 체결된 모든 소매점에 동등한 조건으로 상품을 신속하게 배송 처리해 드리고 있습니다.

일반적으로 배송은 섬 및 도서지방을 제외하고 전국 어디서나 만 1~2일이 소요되며, 오후 4시까지 접수된 출고에 문제가 없는 주문은 주문 당일 출고됩니다.

1회 주문 총액이 5만원 이상인 경우 배송비는 무료이며, 1회 주문 금액이 5만원 미만인 경우에는 해당 화물의 수취 대리점에서 지불하게 됩니다.
주문 당일 퀵서비스 등을 이용한 발송 요청 시 택배비에 해당하는 금액을 폐사에서 부담하며, 차액에 대해서는 대리점이 부담하게 됩니다.
5 [상품구매/주문절차 및 취소] 재고가 없는 제품의 재입고 시기를 알고 싶습니다.
폐사 대표번호로 연락 주시면 해당 브랜드 매니저를 통해 제품의 재입고 시기를 신속히 알려 드릴 수 있습니다.
4 [기타] 전자세금계산서를 받지 못했을 경우 어떻게 해야 하나요?
전자세금계산서 교부 업무는 최초 거래 시 작성되는 전산입력 자료를 활용하므로 E-mail 수신을 받지 못하신 경우,
등록하신 사업자등록정보, E-mail 주소, 핸드폰번호가 올바른지 확인해 주시기 바랍니다.
등록 정보의 변경 및 추가, 기타 관련 정보는 당사 관리부를 통해 진행이 가능합니다.
3 [기타] 발급 된 전자세금계산서는 어떻게 해야 하나요?
인감이 날인된 세금계산서와 동일하게 거래 및 결제의 증빙자료로 사용되오니, 삭제하지 마시고 5년간 보관하셔야 합니다.
국세청에 전송된 전자세금계산서는 별도로 출력하여 보관하실 필요는 없습니다. 또한 재발급이 필요하신 경우에는 당사로 연락해 주시기 바랍니다.
2 [기타] 전자세금계산서의 기재된 내용이 사실과 다릅니다.
전자세금계산서가 발행된 후에는 기재내용의 정정이 어렵습니다. 기재내용의 정정을 원하실 경우에는 즉시 당사로 문의해 주시기 바랍니다.
수정 사유가 접수된 세금계산서는 담당자가 수정이 가능한지 확인 후 세금계산서를 재 발행 해드립니다.
1 [기타] 대리점 개설 문의 절차는 어떻게 진행 되나요?
대리점 개설을 원하실 경우 당사로 연락 주시면 담당 지역의 영업사원이 연락 또는 방문을 통하여 거래를 진행 할 수 있습니다.